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Balanced Scorecard: A look from its evolution
ArticleAbstract: The objective of this article is to describe the evolution of the Balanced Scorecard (BSC) tool fromPalabras claves:Balanced Scorecard, CHANGES, techniqueAutores:Anabel Carolina Chávez López, Carvajal Zambrano G.V., Nogueira Rivera D., Velásquez Vera M.L.Fuentes:scopusProcedure for process management: Methods and support tools
ArticleAbstract: The research proposes a procedure for process improvement that focuses its goal on achieving customePalabras claves:alignment, Improvement procedure, Process improvementAutores:Hernández-Nariño A., Medina León A., Nogueira Rivera D., Raúl Comas-RodríguezFuentes:scopus