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Año de Publicación: "2021"
Subtipo de publicación
Conference Object
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Publisher
Advances in Intelligent Systems and Computing
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Área temáticas
Funcionamiento de bibliotecas y archivos
(1)
Área de conocimiento
Software
(1)
Tecnologías de la información y la comunicación
(1)
Origen
scopus
(1)
Palabras Claves
Attention to customer
(1)
Customer relationship management
(1)
Quality in the service
(1)
Service to customer
(1)
TECHNOLOGICAL TOOLS
(1)
Evolution of the Technologies Used for the Customer Relationship Management CRM
Conference Object
Abstract:
Since the insertion of CRM in companies, positive effects had been generated in the management of th
Palabras claves:
Attention to customer, Customer relationship management, Quality in the service, Service to customer, TECHNOLOGICAL TOOLS
Autores:
Paola Vanessa Perez-Parrales, Ricardo Patricio Medina-Chicaiza, Robert Danilo Cruz-Frutos
Fuentes:
scopus
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