ITIL y el mejoramiento de la gestión de servicios informáticos. Caso: TECNOPRO CÍA. LTDA.

Master Thesis

Abstract: El desarrollo de la presente investigación se enmarca en el ámbito de la planificación estratégica,

Palabras claves:

ESTUDIOS DE CASOS, PLANIFICACIÓN ESTRÁTEGICA, SERVICIOS INFORMATICOS

Autores:

Omar Ruiz-Vivanco, Sócrates Alonso Llanos Yánez

Fuentes:

rraae