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Palabras Claves: "ITIL"
Subtipo de publicación
Master Thesis
(1)
Publisher
Calceta: ESPAM MFL
(1)
Área de conocimiento
Ciencias de la computación
(1)
Año de Publicación
2022
(1)
Origen
rraae
(1)
Palabras Claves
Departamento de Tecnología
(1)
Norma ISO 20000-1
(1)
PDCA
(1)
PROCESOS
(1)
Soporte Técnico
(1)
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Plan norma ISO/IEC 20000-1 en el área de soporte técnico de la unidad de tecnología de la ESPAM MFL
Master Thesis
Abstract:
El presente trabajo de titulación, se basa en la propuesta de un Plan Norma ISO/IEC 20000-1, para ap
Palabras claves:
cobit, Departamento de Tecnología, ITIL, Norma ISO 20000-1, PDCA, PROCESOS, Soporte Técnico
Autores:
Gustavo Gabriel Molina Garzón, Martha Gabriela Cruz López, Yuli Cristina Moreira Monserrate
Fuentes:
rraae
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