Mejoramiento de calidad en el servicio de atención al cliente para la unidad operadora del sistema Trolebús basado en la Norma ISO 9001:2000

Bachelor Thesis

Abstract: CAPITULO I: ANTECEDENTES. CAPITULO II: CARACTERISTICAS GENERALES. CAPITULO III: MARCO DE REFERENCIA.

Palabras claves:

Atención al Cliente, CALIDAD DE SERVICIO, INGENIERIA DE EMPRESAS

Autores:

Washington Ortiz, Ximena Del Rocio Artieda Inga

Fuentes:

rraae