Medición de la relación que existe entre el nivel de satisfacción y la fidelidad de los clientes, aplicada a las salas de belleza y peluquerías ubicadas en los centros comerciales ubicados entre la Av. El Inca y Av. Patria de la ciudad de Quito, y diseño de estrategias de fidelidad a través del servicio brindado

Master Thesis

Abstract: El presente documento trata sobre la relación existente entre el nivel del servicio al cliente y la

Palabras claves:

ESTRATEGIA EMPRESARIAL, ESTUDIOS DE CASOS, PELUQUERÍA, RELACIONES CON LOS CLIENTES, SERVICIO AL CLIENTE

Autores:

Diego Xavier Angulo Sánchez, Verónica Cristina Carrión Torres

Fuentes:

rraae