Implementación de balanced scorecard en el call center de Andinatel S.A.

Master Thesis

Abstract: La presente investigación tiene como objetivo aplicar los conocimientos adquiridos en el Programa de

Palabras claves:

ANDINATEL, empresas de servicios, SERVICIOS TELEFÓNICOS, SISTEMAS TELEFÓNICOS DIGITALES

Autores:

Josefina Ayala Mora, Wilson Enrique Araque Jaramillo

Fuentes:

rraae