Palabras claves: Balanced Scorecard, ESTRATEGIA INSTITUCIONAL, Indicadores De Gestion, Institución Bancaria, OBJETIVOS INSTITUCIONALES, Planificacion Estraegica, Tesis De Maestria En Gestion Y Direccion De Empresas
Autores: Efrén Patricio Andrade Verdugo, José Patricio Abad Alvarado