Diseño e implementación de la gestión de los niveles de servicio para el área de redes, seguridad y mantenimiento informático de ETAPA

Master Thesis

Abstract: Esta tesis muestra el diseño del Proceso de Gestión de Nivel de Servicio correspondiente a la Metodo

Palabras claves:

CALIDAD DE SERVICIO, ETAPA, Metodologia Itil V2, Redes Informaticas, Seguridad informatica, SERVICÍOS, Tesis De Maestria En Gerencia De Sistemas De Informacion

Autores:

Janneth Alejandra Mora Luzuriaga, Patricio Guerrero Villavicencio

Fuentes:

rraae