Palabras claves: Capacidad Instalada, Fidasa, gestion, Indicadores De Gestion, Mejora contínua, PROCESOS, Sociedad Financiera Del Austro, Tesis De Maestria En Gestion Y Direccion De Empresas, Valor Agregado
Autores: Efrén Patricio Andrade Verdugo, María Antonia Carchipulla Gordillo