Modelo de gestión en la calidad de servicio mediante la Normativa ISO 9001: 2015 para el Hostal Café Tiana.

Master Thesis

Abstract: La presente investigación se enfocó en la realización de un modelo de gestión de la calidad mediante

Palabras claves:

administración de empresas, CLIENTE, Gestión de calidad, Hotel, ISO 90001: 2015, PROCESO, SATISFACCIÓN

Autores:

Cristhian Alexis Pacheco Cueva, Roberto Herrera

Fuentes:

rraae