Palabras claves: Bancos - Atención al cliente, Ingeniero en Administración en Banca y Finanzas – Tesis y disertaciones Académicas, Microempresas, Operadores de microfinanzas, Prestámos bancarios
Autores: María Yessenia Rodríguez Ramos, Viviana del Cisne Espinoza Loaiza