Modelo de aplicación para el tratamiento de quejas en la empresa Acero Comercial Ecuatoriano S.A con base en la Norma ISO 10002:2004: gestión de la calidad. Satisfacción del cliente.

Master Thesis

Abstract: En el mercado ecuatoriano las empresas se ha evidenciado que no existe un modelo de gestión para cor

Palabras claves:

EMPRESA ACERO COMERCIAL ECUATORIANO, Gestion De La Calidad, NORMA ISO 10002:2004, SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Autores:

Cecilia Patricia León Vega, Gabriela Vanessa Lazo Sandoval

Fuentes:

rraae