Diseño de un sistema de gestión de la calidad, basado en la metodología SERVQUAL y QFD, para la Unidad Educativa Fiscomisional San Francisco de Asís de la ciudad de Loja, año 2018

Bachelor Thesis

Abstract: Resumen:El presente trabajo tuvo como objetivo diseñar un sistema de gestión de la calidad acorde a

Palabras claves:

Educación-, Magister en gestión de la calidad-, Sistemas de gestión-

Autores:

Julio Alberto Ríos Zaruma, Vicente Eduardo Rodríguez Paz

Fuentes:

rraae