Aplicación del modelo SERVQUAL para medir la satisfacción en la atención al contribuyente en la agencia sur del Servicio de Rentas Internas de la ciudad de Quito durante el periodo 2016

Master Thesis

Abstract: El trabajo investigativo consiste en mejorar la atención aplicando el modelo SERVQUAL a la agencia s

Palabras claves:

Gestion De La Calidad, Magíster en gestión empresarial – Tesis y disertaciones académicas, SERVICIO AL CLIENTE, Servqual - Modelo

Autores:

Jackson Guillermo Valverde Jaramillo, Paulina Elizabeth Robalino Salao

Fuentes:

rraae