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Palabras Claves: "Cambio organizacional"

Subtipo de publicación

Master Thesis(1)

Área temáticas

Dirección general(1)

Escuelas y sus actividades; educación especial(1)

Programación informática, programas, datos, seguridad(1)

Área de conocimiento

Gestión de calidad(1)

Objetivos de Desarrollo Sostenible

ODS 17: Alianzas para lograr los objetivos(1)

ODS 4: Educación de calidad(1)

ODS 9: Industria, innovación e infraestructura(1)

Año de Publicación

Origen

Palabras Claves

Educación superior – Ecuador(1)

Estudiantes – Atención(1)

Magister en gestión de la calidad – Tesis y disertaciones académicas(1)

Universidad Técnica Particular de Loja – Gestión de la calidad,(1)

Diseño de un modelo de gestión de la calidad basado en la Norma Internacional ISO 10002:2014 de directrices para tratamiento de las quejas en las organizaciones, para mejorar la satisfacción del estudiante de la Universidad Técnica Particular de Loja, año 2017

Abstract: Este documento describe el diseño de un modelo para la atención de reclamos de estudiantes, basado

Palabras claves:

Cambio organizacional, Educación superior – Ecuador, Estudiantes – Atención, Magister en gestión de la calidad – Tesis y disertaciones académicas, Universidad Técnica Particular de Loja – Gestión de la calidad,

Santiago Fernando España Ochoa, Yuly Alexandra Mendoza Bailón