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Subtipo de publicación
Bachelor Thesis(2)
Área temáticas
Dirección general(2)
Comercio, comunicaciones, transporte(1)
Escuelas y sus actividades; educación especial(1)
Origen
rraae(2)
Desarrollar una propuesta de implantación de un sistema CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT/ADMINISTRACION DE RELACIONES CON EL CLIENTE) para la Universidad Politécnica Salesiana Sede Cuenca
Bachelor ThesisAbstract: En ésta tesis se definen lineamientos para una implantación de un sistema CRM (Customer RelationshiPalabras claves:Estudiantes Universitarios, Mercadeo de servicios, PLANIFICACIÓN ESTRÁTEGICA, SERVICIO AL CLIENTEAutores:Adriana Priscila Vallejo Bojorque, Jorge Fernando Barrera Salgado, Luis Alberto Quichimbo SangurimaFuentes:rraaePropuesta para la medición de la calidad del servicio de internet en la zona urbana de la ciudad de Cuenca aplicando la norma ISO 9001:2008, e identificación de los factores que influyen en la decisión de compra de los clientes caso: ETAPA EP
Bachelor ThesisAbstract: Este trabajo se ha realizado con el propósito de medir la calidad del servicio de Internet que ofrecPalabras claves:CALIDAD TOTAL EN INTERNET, CONTROL DE CALIDAD - NORMAS ISO, MERCADEO - INVESTIGACIONES, Mercadeo de servicios, TELECOMUNICACIONES - SERVICIO AL CLIENTEAutores:Jéssica Tatiana Calle Peláez, Jorge Fernando Barrera Salgado, María Eugenia Rivera LojaFuentes:rraae