Estudio del perfil de consumidores de Aerolíneas de Vuelos Locales en el Ecuador y propuesta de Fidelización Tame 2012.

Master Thesis

Abstract: En este estudio se realiza un diagnóstico sobre el nivel de satisfacción que poseen los usuarios, re

Palabras claves:

CALIDAD, MEDICIÓN DE CALIDAD DEL SERVICIO, ORIENTACIÓN AL CLIENTE, Servicio

Autores:

Sonia Díaz Bustamante, Walter Marquez Yagual, Wendy Salinas Sánchez

Fuentes:

rraae