Reestructuración de la mesa de servicios para mejoras en el control de incidentes, basadas en Itil V3.

Bachelor Thesis

Abstract: En las observaciones realizadas dentro del departamento de Sistemas, se encontraron varias necesidad

Palabras claves:

Itil V3, MESA DE SERVICIOS, Open Source, TECNOLÓGIA

Autores:

Galo Valverde Landivar, Joel Elías Moscoso Villalva, Julio Joseph Manobanda Herrera

Fuentes:

rraae