Palabras claves: AUTOMATIZACIÓN - GESTIÓN DE ABONADOS, Bases de Datos, INGENIERÍA DE SISTEMAS, Sistemas de almacenamiento y recuperación de información, TECNOLOGÍA - ADSL - ATM, TELECOMUNICACIONES - INTERNET
Autores: Christian Andrés Aguilera Figueroa, Miguel Zuñiga-Prieto, Renzo Patricio Avila Abril