Propuesta de gestión por procesos basados en la servucción como herramienta de gestión, para la Empresa COMINCALZA CIA. LTDA.

Master Thesis

Abstract: La gestión por procesos y la servucción, son una herramienta de gestión que deben ser utilizadas por

Palabras claves:

CALIDAD TOTAL EN INDUSTRIA DEL CALZADO, COMPETENCIA ECONÓMICA, Mercadeo de servicios, PLANIFICACIÓN ESTRÁTEGICA, POSICIONAMIENTO (PUBLICIDAD), SERVICIO AL CLIENTE

Autores:

Iván Rodrigo Coronel Coronel, Verónica Alexandra Pesantez Loja

Fuentes:

rraae