Propuesta de implementación de una estrategia basada en Customer Relationship Management, para la Cooperativa de Ahorro y Crédito ERCO Ltda.

Bachelor Thesis

Abstract: En las últimas décadas se han producido cambios en el entorno competitivo financiero, por lo que se

Palabras claves:

bancos cooperativos, CONSUMIDORES - SATISFACCIÓN, Mercadeo de servicios, PLANIFICACIÓN ESTRÁTEGICA, SERVICIO AL CLIENTE

Autores:

Lucrecia María Ramón Pineda, Paúl Adrián Ochoa Arévalo, Yessenia Maribel Calderón Bernal

Fuentes:

rraae