Palabras claves: administración de empresas, CONSUMIDORES - SATISFACCIÓN, TRANSPORTE URBANO - CUENCA (AZUAY, ECUADOR), TRANVÍAS - CUENCA (AZUAY, ECUADOR)
Autores: Erika Gabriela Katip Lazo, Fernando Marcelo Mejía Mejía, Génesis Daybed Tayupanda Vacacela