Utilización de la metodología seis sigma para reducir el tiempo de respuesta vía telefónica, en la resolución de problemas sobre el manejo del sistema informático para clientes de una compañía de desarrollo de software en la ciudad de Guayaquil

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Abstract: The present work aims to develop, implement and maintain the enterprise base of the project, the pri

Palabras claves:

CAPACIDAD DEL PROCESO, COEFICIENTE DE CORRELACIÓN., LIMITE INFERIOR, LIMITE SUPERIOR

Autores:

Daniel González Cornejo, Guillermo Ordoñez Loor, Jaime Lozada, Lara Ayari, Tagle

Fuentes:

rraae