Abstract: A diario se escucha hablar de calidad, concebida de muchas maneras, este término no es más la percep
Palabras claves: Analisis De Sistemas, Metodologia Seis Sigma, RECOLECCION DE DATOS
Autores: Jaime Leonardo Lozada Loza, José Arquímides Zambrano Paladines, Zully Annabell Villón Ramírez