Diseño de un sistema de gestión de calidad para el call center en una empresa de telecomunicaciones de la ciudad de Guayaquil basado en la norma ISO 9001:2008

Master Thesis

Abstract: El presente trabajo consiste en la realización del Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad para e

Palabras claves:

9001:2008, BASADO, CALIDAD, call center, Diseño, gestion, Iso, sistema, TELECOMUNICACIONES

Autores:

Cindy Roxana Soledispa Navarrete, Oscar Rolando Fiallos González

Fuentes:

rraae