Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad para el Call Center en una empresa de Telecomunicaciones de la ciudad de Guayaquil basado en la Norma ISO 9001:2008

Master Thesis

Abstract: El presente trabajo consiste en la realización del Diseño de un Sistema de Gestión de Calidad para e

Palabras claves:

CENTRO DE LLAMADAS (CALL CENTER), EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES, NORMAS ISO 9001:2008, Sistema de Gestión de Calidad

Autores:

Cindy Roxana Soledispa Navarrete, Espol , Miriam Victoria Ramos Barberan, Oscar Rolando Fiallos Gonzalez

Fuentes:

rraae