Diseño de un centro de contactos híbrido

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Abstract: El presente proyecto consiste en el Diseño de un Centro de Contactos Híbrido el cual posee agentes I

Palabras claves:

CENTRO DE CONTACTOS, CONTACT STORE, Espol, EVOLUTION, HIBRIDO, IP OFFICE, IVR, VOICEMAIL PRO

Autores:

Javier Andres Castillo Macias, José Vicente Paredes, Maria De Los Angeles Alvarado Cuadros

Fuentes:

rraae