Palabras claves: CONTROL DE DOCUMENTOS, CONTROL DE REGISTROS, ENFOQUE A PROCESOS, Iso 9001:2008, MANUAL DE CALIDAD, OBJETIVOS DE CALIDAD, POLITICA DE CALIDAD, PRODUCTO NO CONFORME, Satisfacción al cliente, Sistema de Gestión de Calidad
Autores: Cristian Arturo Arias-Ulloa, Ligiavictoria Córdova Lapo, Raquel De Las Nieves Méndez Caiche, Rebeca Alexandra Bermeo Andrade