Implementación de un prototipo de un sistema CRM (Customer Relationship Management) para la empresa de Pinturas Unidas S.A. a partir de procesos BPM (Business Process Management)

Master Thesis

Abstract: Los planes de crecimiento de la empresa, nos ha obligado a mejorar los procesos de relación con el c

Palabras claves:

BPMN, CRM, PLATAFORMA BPM, RELACIÓN CON EL CLIENTE

Autores:

Giselle Lorena Núñez Núñez, Javier Francisco Valencia Rodríguez, Robert Andrade

Fuentes:

rraae