Optimización de un Sistema de Indicadores de Gestión Estratégica en Procesos In-Bound de un Servicio de Call Center

Master Thesis

Abstract: Este tipo de organizaciones, no sólo buscan ofrecer a sus clientes servicios de calidad, rápidos y

Palabras claves:

call center, optimización, PROCESOS, SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN

Autores:

Diana Denisse Montalvo Barrera, Ruth Soledad Veloz Aguirre

Fuentes:

rraae