Documentos de María Daniela Caregua Alvario | REDI

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Área de conocimiento: "Tecnologías de la información y la comunicación"

Subtipo de publicación

Master Thesis(1)

Publisher

Área temáticas

Dirección general(1)

Programación informática, programas, datos, seguridad(1)

Servicios de oficina(1)

Área de conocimiento

Ciencias de la computación(1)

Año de Publicación

Origen

Palabras Claves

Institución Financiera(1)

TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN(1)

reestructuración(1)

Implementación de la metodología ITIL V.3.0 (Information Technology Infrastructure Library) enfocada a la gestión de incidentes y problemas, para la reestructuración de la mesa de servicios del departamento de tecnología de información (TI) de una institución financiera ecuatoriana

Abstract: El presente trabajo consiste en la implementación de la metodología ITIL V.3.0 para la reestructurac

Palabras claves:

Institución Financiera, reestructuración, TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN

María Daniela Caregua Alvario, Omar Maldonado