La calidad en el sector servicios: El reto para la competitividad turística del ecuador, experiencias de su aplicación

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Abstract: La calidad en la dinámica comercial actual se convierte en el principal factor diferenci

Palabras claves:

calidad en el servicio; SERVQUAL; gestión de la calidad en turismo y hospitalidad, quality in service; SERVQUAL; quality management in tourism and hospitality

Autores:

Jenny Maribel Osejo Angulo, Walter Omar Ocaña Zambrano

Fuentes:

rraae