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Área de conocimiento: "Finanzas"
Subtipo de publicación
Master Thesis
(1)
Publisher
Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Gestión Empresarial basado en Métodos Cuantitativos
(1)
Área temáticas
Comercio
(1)
Dirección general
(1)
Economía financiera
(1)
Área de conocimiento
Gestión de calidad
(1)
Año de Publicación
2019
(1)
Origen
rraae
(1)
Palabras Claves
EXPECTATIVA
(1)
FACTORES DE CALIDAD DEL SERVICIO
(1)
PERCEPCION
(1)
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
(1)
modelo SERVQUAL
(1)
Ver más
Calidad del Servicio y Satisfacción al cliente en el Sector Financiero del Cantón Ambato
Master Thesis
Abstract:
La calidad del servicio es fundamental para las empresas financieras, ya que permiten fidelizar a un
Palabras claves:
EXPECTATIVA, FACTORES DE CALIDAD DEL SERVICIO, modelo SERVQUAL, PERCEPCION, plan de mejora, SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Autores:
María Fernanda Hidalgo Freire, Oswaldo Santiago Verdesoto Velastegui
Fuentes:
rraae
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