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Palabras Claves: "FACTORES DE CALIDAD DEL SERVICIO"
Subtipo de publicación
Master Thesis
(1)
Publisher
Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Gestión Empresarial basado en Métodos Cuantitativos
(1)
Área temáticas
Comercio
(1)
Dirección general
(1)
Economía financiera
(1)
Área de conocimiento
Finanzas
(1)
Gestión de calidad
(1)
Año de Publicación
2019
(1)
Origen
rraae
(1)
Palabras Claves
EXPECTATIVA
(1)
PERCEPCION
(1)
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
(1)
modelo SERVQUAL
(1)
plan de mejora
(1)
Calidad del Servicio y Satisfacción al cliente en el Sector Financiero del Cantón Ambato
Master Thesis
Abstract:
La calidad del servicio es fundamental para las empresas financieras, ya que permiten fidelizar a un
Palabras claves:
EXPECTATIVA, FACTORES DE CALIDAD DEL SERVICIO, modelo SERVQUAL, PERCEPCION, plan de mejora, SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Autores:
María Fernanda Hidalgo Freire, Oswaldo Santiago Verdesoto Velastegui
Fuentes:
rraae
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