Análisis de la calidad del servicio y su incidencia en la fidelización de los clientes de las pymes del Cantón Milagro 2013 - 2014

Bachelor Thesis

Abstract: La presente tesis trata sobre la incidencia que tiene la calidad de servicio en la fidelización de c

Palabras claves:

CALIDAD, FIDELIDAD DE CLIENTES, plan estratégico, Pymes, Servicio

Autores:

Asstrid Carolina Moya Sarmiento, Helen Marilyn Cruz Salavarria, Xiomara Leticia Zuñiga Santillan

Fuentes:

rraae