Análisis del nivel de satisfacción de los servicios que ofrece la Federación FENODIS a las fundaciones para personas con discapacidad en el Distrito Metropolitano de Quito, aplicando los modelos SERVQUAL Y KANO

Bachelor Thesis

Abstract: El trabajo a continuación presenta la medición de la calidad de los servicios a fundaciones para per

Palabras claves:

Investigación de mercado, MARKETING DE SERVICIOS, Satisfacción al cliente, SERVICIO DE CALIDAD (CLIENTES)

Autores:

Hernán Paz, Miguel Angel Vasco Pinargote, Valeria Alexandra Velasteguí Pérez

Fuentes:

rraae