Análisis de la calidad del servicio al cliente que brinda el terminal terrestre de Latacunga

Bachelor Thesis

Abstract: Uno de los principales indicadores de la calidad de un servicio constituye la satisfacción del clien

Palabras claves:

EFICIENCIA EMPRESARIAL, modelo SERVQUAL, SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, Servicios de calidad

Autores:

Alfredo Farid Mantilla Vargas, Francisco Xavier Revelo Sánchez

Fuentes:

rraae