Impacto de las dimensiones de la calidad del servicio en la competitividad de los autoservicios del Distrito Metropolitano de Quito, desde la perspectiva de los clientes

Bachelor Thesis

Abstract: La investigación tiene como objetivo principal analizar la relación entre las variables calidad del

Palabras claves:

Competitividad, modelo SERVQUAL, SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, Servicios de calidad

Autores:

Iván Marcelo Vega Dávila, Paola Marlene Cuñas Usiña, Stephanie Patricia Rosero Jácome

Fuentes:

rraae