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Subtipo de publicación
Master Thesis(2)
Publisher
PUCE - Quito(2)
Área temáticas
Dirección general(2)
Gestión y servicios auxiliares(1)
Métodos informáticos especiales(1)
Origen
rraae(2)
Propuesta de implementación piloto de un área de atención especializada para clientes de alto impacto en una Empresa de Telecomunicaciones
Master ThesisAbstract: El presente trabajo de investigación se enfocó en el sector de telecomunicaciones ecuatoriano, teniePalabras claves:ÁREA DE ATENCIÓN ESPECIALIZADA, CLIENTES DE ALTO IMPACTO, EL MARKETING RELACIONAL, EMPRESAS DE TELECOMUNICACIONES, estructura, IMPACTO DE LAS REDES, IMPLEMENTACIÓN PILOTO, Indicadores De Gestion, PLANIFICIÓN ESTRATÉGICA, PROPUESTA, Recursos, redes sociales, TRANSACCIONESAutores:Edwin Suquillo Guijarro, Gabriela Valeria Amores BallesterosFuentes:rraaePropuesta para mejorar la calidad de servicio de atención mediante una herramienta Web de consulta y ayuda para clientes de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones que se encuentren en proceso de cartera temprana y extrajudicial
Master ThesisAbstract: En las empresas la calidad de servicio es un factor indispensable debido a que conlleva la satisfaccPalabras claves:AYUDA, CALIDAD DE SERVICIO, CLIENTES, CORPORACIÓN NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES, Diseño web, Gestión de calidad, HERRAMIENTA WEB DE CONSULTA, LEALTAD DEL CLIENTE, MEJORAR LA CALIDAD DE SERVICIO DE ATENCIÓN, PROCESO DE CARTERA TEMPRANA Y EXTRAJUDICIAL, PROPUESTA, VENTAS PARA LA AUTOMATIZACIÓNAutores:Cristina Alejandra Terán Zurita, Edwin Suquillo GuijarroFuentes:rraae