Propuesta para mejorar la calidad de servicio de atención mediante una herramienta Web de consulta y ayuda para clientes de la Corporación Nacional de Telecomunicaciones que se encuentren en proceso de cartera temprana y extrajudicial

Master Thesis

Abstract: En las empresas la calidad de servicio es un factor indispensable debido a que conlleva la satisfacc

Palabras claves:

AYUDA, CALIDAD DE SERVICIO, CLIENTES, CORPORACIÓN NACIONAL DE TELECOMUNICACIONES, Diseño web, Gestión de calidad, HERRAMIENTA WEB DE CONSULTA, LEALTAD DEL CLIENTE, MEJORAR LA CALIDAD DE SERVICIO DE ATENCIÓN, PROCESO DE CARTERA TEMPRANA Y EXTRAJUDICIAL, PROPUESTA, VENTAS PARA LA AUTOMATIZACIÓN

Autores:

Cristina Alejandra Terán Zurita, Edwin Suquillo Guijarro

Fuentes:

rraae