Palabras claves: ALCANCE DEL PLAN, ANTECEDENTES DE LA INDUSTRIA HOTELERA, APLICACIÓN, BENEFICIOS DE UN SISTEMA, CASO ERM, CLIENTES, COMPONENTES Y PRINCIPIOS, Diseño, HOTEL LAGUNA AZUL, Implementación, Industria hotelera, Sistema de Control Interno, TURISMO EN QUITO
Autores: Estefanny Michelle González Pazmiño, Luis Fernando Solá Yépez