Análisis de la situación actual del sistema E-Flow y propuesta de mejoramiento en el proceso de toma de decisiones, caso aplicado en una entidad del sector bancario del país

Master Thesis

Abstract: La presente investigación busca establecer propuestas de mejoramiento a los procesos del personal de

Palabras claves:

5w2h, CALIDAD DE SERVICIO, GESTIÓN DE SERVICIO, HERRAMIENTA E-FLOW

Autores:

Luis Fernando Solá Yépez, Paola Jacqueline Flores Ochoa

Fuentes:

rraae