Mejoramiento de la calidad en el servicio al cliente mediante entrenamiento y análisis de procesos

Bachelor Thesis

Abstract: El proyecto que se presenta en este documento, se inserta dentro de estas demandas institucionales.

Palabras claves:

Empleados - capacitación, Gestión de procesos, GESTION DE RECURSOS HUMANOS, GESTIÓN DEL APRENDIZAJE, PSICOLOGÍA DEL DESARROLLO, TELECOMUNICACIONES - SERVICIO AL CLIENTE

Autores:

Carlos Porras, María Gabriela Espinosa Andrade, María Lorena Acosta Gavela

Fuentes:

rraae