Medición de calidad del servicio mediante modelo Servperf en Envasadora Ecuatoriana S.A., Guayaquil, 2017

Bachelor Thesis

Abstract: La calidad es un factor fundamental para los clientes, por este motivo, se planteó como objetivo, a

Palabras claves:

CALIDAD, modelo, Servicio, Servperf

Autores:

Denis Danilo Navarro Sangurima, Mariela Mercedes Maldonado Sánchez, Ximena Rocío Moreta Delgado

Fuentes:

rraae