Análisis de la atención al cliente y propuesta de manual de procedimientos de usuarios para el call center Biess

Bachelor Thesis

Abstract: El servicio al cliente es una de las áreas claves de las organizaciones, motivo por el cual se ha pl

Palabras claves:

Atención al Cliente, call center, Manual de Procedimiento, Usuario

Autores:

Jessica Santana Salazar, Mariela Vergara López, Otto Villaprado Chávez, Raquel Quezada Vélez

Fuentes:

rraae