Análisis e implementación del sistema open source GLPI para la gestión de requerimientos y generación de indicadores tecnológicos (KPI´S) automatizando el proceso de soporte técnico en el departamento de tecnología de la información de la Empresa Alimensabor CÍA. LTDA.

Bachelor Thesis

Abstract: El presente proyecto de titulación tiene como objetivo implementar un prototipo de una herramienta t

Palabras claves:

criticidad, GLPI, incidentes, INDICADORES DE RESULTADOS, PMBOK, Soporte Técnico

Autores:

Danny Joel Vargas García, Elizabeth Calderón Fernández, Juan Sánchez Holguín

Fuentes:

rraae