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Análisis de la calidad de los servicios en línea y la satisfacción de los clientes del Banco Internacional de la ciudad de Guayaquil.
OtherAbstract: El presente trabajo de investigación pretende presentar los resultados de los análisis de la percepcPalabras claves:BANCA EN LÍNEA, Banca Movil, Calidad del Servicio, CANAL ELECTRÓNICO, E-BANKING, SERVICIOS BANCARIOS, TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓNAutores:David Coello Cazar, Jorge Eduardo Domínguez Alcívar, Laura Guadalupe Vera SalasFuentes:rraaeModelo de la gestión del Banco Internacional basada en la herramienta de gestión de Balanced Scorecard.
OtherAbstract: El presente trabajo estudia el plan de desarrollo para la implementación de un modelo de gestión baPalabras claves:Cuadro de mando integral, INSTITUCIONES FINANCIERAS, PLANIFICACIÓN ESTRÁTEGICAAutores:Jorge Eduardo Domínguez AlcívarFuentes:rraae