Palabras claves: GESTION DE RECURSOS HUMANOS, INSTITUCIONES FINANCIERAS, Modelo de gestion, PLANIFICACION OPERATIVA, Recuperación de cartera
Autores: Carolina del Pilar Villacís Espinoza, Jack Alfredo Chávez García, María Josefina Alcívar Avilés, Uriel Hitamar Castillo Nazareno