Palabras claves: ADMINISTRACIÓN DE CITAS, IMPLEMENTACIÓN DE SOFTWARE, INSTITUCIÓN HOSPITALARIA, SISTEMA DE CALL CENTER, SISTEMAS DE COMUNICACION
Autores: Edgar Raúl Quezada Calle, Karina Guissella Valenzuela Burbano, Luis Silvio Córdova Rivadeneira, Néstor Armando Zamora Cedeño